Gel des fonctions du logiciel

Veuillez noter que certains logiciels peuvent ne pas être compatibles avec ImpôtExpert pour Windows. Nous avons découvert que NView (nvsvc32.exe), le logiciel Download Accelerator ou le logiciel antipourriel Kaspersky (OESpamtest.exe), lorsqu'ils opèrent en arrière-plan, peuvent causer le gel ou l'arrêt des fonctions d'ImpôtExpert. Si vous pouvez localiser ces fichiers dans votre « Gestionnaire de tâches » (Task Manager), veuillez les sélectionner un par un et cliquer ensuite sur « Terminer le processus » (End process) pour chacun d'eux.

Si vous ne pouvez pas cliquer sur « Suivant » ou si le programme « gèle », cela est probablement causé par une autre application en marche qui contrôle les fonctions de règlage d'Active X et empêche ImpôtExpert de les utiliser, d'où le phénomène de « gel ». Si vous pouvez désactiver ou même fermer tous ces logiciels tiers, les problèmes de « gel » éprouvés par ImpôtExpert devraient cesser. Les logiciels antivirus, anti-logiciels espions et pare-feu peuvent tous présenter des options susceptibles d'exercer un contrôle sur Active X. Veuillez passer en revue tous ces logiciels installés et actifs sur votre ordinateur.

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Webpage: KPT240-20080707125359CA.htm

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